안녕하세요, 이번에 포스팅할 내용은 카카오 뱅크 고객센터 운영시간 전화번호 대한 내용입니다. 카카오 뱅크는 영업점이 없는 인터넷 전문은행입니다. 즉 고객센터나 모바일을 통해서나 서비스 이용이 가능합니다.
그래서 궁금한 사항은 꼭 카카오 뱅크 고객센터에 문의를 하셔야 하는데요. 평소에 카카오 뱅크 고객센터 운영시간 전화번호를 알아 두신다면 도움이 되실 겁니다.
목차
카카오뱅크
: 먼저 설명드리기 전에 간단하게 카카오 뱅크 대해서 설명드리도록 하겠습니다. 카카오 뱅크는 인터넷 전문은행으로써 영업점이 없고 모바일 기반으로 서비스를 제공하는 은행입니다.
그렇다고 2 금융권이 아니 국민은행, 신한은행, KEB하나은행과 같은 1 금융권 은행입니다. 단 카카오 뱅크에서 제공하는 서비스는 모두 모바일 기반으로 제공이 되며, 궁금한 사항은 고객센터에 문의를 하셔야 합니다.
카카오 뱅크 업무를 보시면서 궁금한 사항이나 문의하실 사항은 전화를 통한 콜센터 전화상담과 카카오톡과 연계된 챗봇 상담 및 1:1 문의, 상담원 톡 상담과 같은 문자 상담 등으로 가능하다고 합니다.
- 카카오 뱅크 문의 사항 해결 방법
- 전화를 통한 콜센터 전화상담
- 카카오톡과 연계된 챗봇 상담
- 카카오톡과 연계된 1:1 문의
- 상담원 톡 상담과 같은 문자 상담
카카오 뱅크 고객센터 운영시간
: 먼저 카카오뱅크 고객센터 운영시간 전화번호 대해서 설명드리도록 하겠습니다. 카카오 뱅크는 평일의 경우에는 오전 9시부터 오후 7시까지 고객센터가 운영이 된다고 합니다.
시중 은행보다 1시간 늦게까지 고객센터가 운영이 된다고 합니다. 모바일 기반 은행이다 보니까 상담 센터에 연결되는 시간까지 고려한 것이라고 이해됩니다.
하지만 예적금과 같은 일반 업무는 오후 7시까지만 전월세 보증금 대출이나 외환 문의 사항은 오후 6시까지라고 합니다. 이 부분은 6시 전에 미리 전화를 하셔서 알아보시는 걸 추천드립니다.
가장 안전한 거는 오후 5시 30분 전에 전화를 거시는 건데, 오후 6시나 7시가 다되어서 전화를 하면 연결이 안 되는 분도 계신다고 합니다.
하지만 오후 7시가 넘더라도 금융사고나 신고 및 카톡 상담은 365일 24시간 운영하고 있다고 하니 이점 참조하셔서 이해하시면 좋을 거 같습니다.
| 카카오뱅크 은행 업무 | 카카오뱅크 고객센터 운행시간 |
| 예적금(예금, 적금) 관련 문의 및 상담 | 오전 8시 ~ 오후 7시 |
| 대출, 카드 관련 문의 및 상담 | |
| 앱 관련 문의 및 상담 | |
| 전월세 보증금 대출 문의 및 상담 | 오전 9시 ~ 오후 6시 |
| 외환업무 관련 문의 및 상담 |
카카오 뱅크 고객센터 전화번호
: 위에서 설명드린 카카오 뱅크 고객센터 운영시간에 연결할 수 있는 카카오뱅크 고객센터 전화번호 알려 드리도록 하겠습니다. 카카오뱅크 고객센터 콜센터 전화상담을 원하시는 분들은 "1599-3333"으로 전화를 거시면 됩니다.
추가적으로 고령자 고객분께서는 고령자 전용 상담 고객센터 (1599-8500) 이 있기 때문에 해당 번호로 전화를 하시면 더 편하게 이용이 가능하 빈다.
또한 해외에 거주하시는 분들은 02-6420-3333으로 전화를 하시면 되며 앞에 국가 번호까지 하면 +82-2-6420-3333이니 이점 참조하셔서 전화를 거시면 됩니다.
전화 상담을 위해서 카카오 뱅크 고객센터에 전화를 걸면 바로 상담원이 받는 게 아니고 ARS로 넘어가게 됩니다. 여기에서 시간 단축을 위해서 ARS 단축번호 대해서 알려 드리도록 하겠습니다.
만약 ARS 메뉴와 상관없이 직원 연결을 바로 하고 싶으시면 "0" 번을 누르시면 바로 직원 연결 메뉴로 넘어가는데 여기에서도 원하시는 업무 상담 메뉴를 선택을 하셔야 합니다.
예를 들어 예적금 상담을 하시려면 "0" 번을 누르시고 바로 "1"번을 누르시면 됩니다. 그리고 대출 일반 상담의 경우에는 "0" 번을 누르시고 바로 "2"번을 누르신 다음에 다시 "1"번을 눌러주시면 됩니다.
| 직원 상담 메뉴 ARS 단축번호 | 신고 접수를 위한 ARS 단축번호 | ||
| 0번 | 직원 연결 | 1번 | 분실 신고 |
| 0+1번 | 예적금 상담 | 1+1번 | 카드 분실신고 |
| 0+2+1번 | 대출 일반상담 | 1+2번 | OTP 분실 신고 |
| 0+2+2번 | 중 저신용 대출 상담 | 1+3번 | 휴대폰 분실신고 |
| 0+2+3번 | 전월세 대출 상담 | 8번 | 보이스 피싱 사고 신고 |
| 0+2+4번 | 주택담보대출 상담 | - | - |
| 0+3번 | 카드 상담 | - | - |
| 0+4번 | 앱 상담 | - | - |
| 0+5번 | 외환 상담 | - | - |
이상입니다. 지금까지 카카오 뱅크 고객센터 운영시간 전화번호 대해서 포스팅을 작성하였습니다. 카카오뱅크 이용하시는데 제 포스팅이 조금이나 도움이 되었으면 하네요.
참고로 해당 글은 전문 지식이 없는 일반인이 작성한 글입니다. 즉 오류가 있을 수 있는 점 참조 부탁드립니다. 자세한 사항은 카카오 뱅크 고객센터에 다시 한번 물어보시는 걸 추천드립니다. 감사합니다.
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